Les Dépanniers au service des familles en difficultés
« Les Dépanniers » est une initiative solidaire, sociale et économique qui a vu le jour en début de crise Covid-19, afin d’aider les familles en tensions : Baisse de revenus liées au chômage partiel, Saturation des associations de distribution alimentaire traditionnelles, Arrêt des repas pris auprès des cantines scolaires pour les familles, etc….
Désormais cette initiative a muté en association « Dépanniers », co-présidée par Christelle Favetta-Sieyes et Guillaume Holsteyn, avec plusieurs innovations majeures :
♦ Un partenariat avec les professionnels de la restauration afin d’optimiser les achats de matières premières. Cout de revient d’1€ par repas/pers
♦ La mobilisation des professionnels de la restauration a permis l’élaboration de paniers équilibrés avec des produits frais et secs (élaboration d’un plan nutritionnel complet : Fruits/ Légumes/ Céréales/Protéines…)
♦ Une initiative pédagogique visant à « bien manger » a un cout très attractif (projet de vidéos tuto des Chefs de cuisine pour aider à bien cuisiner les paniers livrés)
♦ Une implication des familles bénéficiaires par une participation financière symbolique jusqu’à prix coûtant (en fonction du Quotient Familial)
♦ Une livraison du panier « sur le palier » des familles: respect des gestes barrières, pas d’attroupements possible lié à la création d’un nouveau point de distribution, Médiation sociale en livrant les famille
chez elles…
♦ Un essaimage de l’association prévue auprès d’autres quartiers de la ville, des étudiants,…
Les objectifs
- Répondre de manière professionnelle aux besoins croissants des familles de maintien d’un panier alimentaire quotidien, de qualité et conforme à leurs habitudes alimentaires, en mobilisant les forces vives du territoire : professionnels des associations, institutions et entreprises solidaires.
- Proposer un modèle innovant et inclusif permettant aux foyers les plus précaires d’avoir accès (par un simple appel téléphonique) à une alimentation équilibrée.
- Création d’un groupement d’entraide alimentaire, supervisé par les professionnels de la restauration permettant l’amélioration du pouvoir d’achat des familles participantes.
- Améliorer le pouvoir d’agir des habitants en accompagnant leur mobilisation d’entraide dans ce cadre.
- Renforcer les liens simples et inclusifs, à l’heure où la fracture numérique, dans ce contexte de confinement, prive les foyers d’avoir accès à une offre de services souvent exclusivement numérique.
Projet pilote sur les Hauts-de-Chambéry
♦ Avec la mise en place d’une plate-forme de gestion des relations entre les familles et les travailleurs sociaux : Maintien du cadre des règles de déontologie du travail social (transmission des données uniquement sur accord des foyers et uniquement entre professionnels de l’action sociale).
♦ Trois numéros de téléphone dédiés et une adresse mail ont permis de réceptionner les demandes de participation. Réception des demandes des prescripteurs sociaux sur trois secteurs :
– Châtaigniers, Cassine, Chantemerle
– rues de la première tranche + petits bâtiments de la rue du Mâconnais, du 17 jusqu’à la fin de la rue
– 2ème tranche + avenue d’Aix les Bains
♦ Émission des appels (en différentes langues) vers les foyers participants, pour les prévenir des livraisons, vérifier les besoins et faire de la médiation sociale (école à la maison, violences familiales, santé). L’intérêt de cette solution est que cette plate-forme peut être entièrement gérée en télétravail par les acteurs sociaux.
♦ Mise en place d’une cellule de sourcing de denrées alimentaires par la mobilisation des têtes de réseaux impliqués : producteurs, distributeurs et professionnels de la distribution partenaire.
♦ Coordination de plates-formes logistiques et de traitement des denrées : réception des denrées sèches et périssables, conditionnement et préparation des livraisons.
♦ Livraison des paniers devant le domicile et médiation sociale :
Livraison une fois par semaine et par foyer. Ces livraisons peuvent se faire concomitamment au travail de médiation social.
♦ L’intérêt principal de livrer à domicile est d’éviter des attroupements incompatibles avec l’épidémie Covid-19. L’intérêt secondaire est d’avoir un échange de qualité avec les foyers et de détecter d’autres problématiques intrafamiliales.
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